Supportサポート

What we can help with

• Voice answers that won't start or convert to text
• AI feedback that fails, times out, or seems wrong
• Photo text that isn't recognised as prompts
• Review schedule, grammar mastery or reminder questions
• Exporting or deleting your learning record

How to ask

Email answerdojo@sayoha.app with your iPhone model, iOS version, Sayoha version and what you tapped before the problem. A screenshot helps. Please don't send your answers if they contain personal details, and never send passwords.

Purchases

Sayoha has no purchases, so there is nothing to refund or restore.

Lost data

Your practice is stored only on your iPhone. If you delete it, delete the app or lose the device, we have no copy and cannot recover it. Export your record first if you want to keep it.

What we can't help with

We can't act as an English tutor, check homework or exam answers, or resolve problems with DeepSeek's service or your Apple account; contact those providers directly.

Contact

answerdojo@sayoha.app

お手伝いできること

• 音声での解答が始まらない、または文字に変換されない
• AI のフィードバックが失敗する、時間切れになる、または間違っているように見える
• 写真の文字が問題として認識されない
• 復習スケジュール、文法の習得状況、通知に関するご質問
• 学習記録の書き出しや削除

お問い合わせ方法

answerdojo@sayoha.app まで、iPhone の機種、iOS のバージョン、Sayoha のバージョン、問題が起きる前にタップした操作を添えてメールしてください。スクリーンショットがあると助かります。個人情報を含む解答は送らないでください。パスワードは絶対に送らないでください。

購入について

Sayoha には購入できるものがないため、返金や購入の復元の対象はありません。

データが消えた場合

練習の記録はあなたの iPhone にのみ保存されています。データを削除したり、アプリを削除したり、端末をなくしたりした場合、私たちは写しを持っていないため復元できません。残したい場合は、先に記録を書き出してください。

お手伝いできないこと

英語の家庭教師として指導すること、宿題や試験の答えを確認すること、DeepSeek のサービスや Apple アカウントの問題を解決することはできません。それらは各提供元に直接お問い合わせください。

お問い合わせ先

answerdojo@sayoha.app